이용자위원회 구성 및 운영지침
1. 이용자위원회 구성 (7인 체제)
이용자위원회는 매체의 저널리즘 품질을 감시하고 독자의 권익을 대변하는 독립 기구로 구성합니다
| 성명 | 주요 약력 및 전문 분야 | 위원회 내 역할 |
|---|---|---|
| 김재열 | 동양대학교 이사장 전 SK그룹 부회장 | 위원장 (교육 경영 및 정책 심의) |
| 김철균 | 도산아카데미 원장 전 한국교육학술정보원(KERIS) 원장 | 위원 (에듀테크 및 교육 정보화) |
| 김영화 | 두현디자인&출판 대표 | 위원 (콘텐츠 시각화 및 출판 윤리) |
| 박연주 | 한아름한의원 이사 | 위원 (학생 건강 및 보건 교육) |
| 김묘은 | (사)디지털리터러시교육협회 대표 | 위원 (디지털 교육 및 리터러시 평가) |
| 이성림 | 감리교신학대 윤리학 교수 전국인성교육협의회 이사장 | 위원 (인성 교육 및 보도 윤리) |
| 간정혁 | 새싹학부모회 고문 전국사립대학적폐청산시민연대 사무총장 | 위원 (보도 공정성·다양성) |
2. 이용자위원회 운영지침 (규약)
제1조 (목적)
본 지침은 더에듀 보도 내용에 대한 이용자의 의견을 수렴하고, 독자의 권익 보호 및 기사의 신뢰성을 제고하는 것을 목적으로 한다.
제2조 (구성)
- 1.위원회는 인적 사항이 공개된 5인 이상의 외부 전문가 및 이용자 대표로 구성한다.
- 2.위원의 임기는 1년으로 하며 연임할 수 있다.
제3조 (회의 운영)
- 1.정기회의: 최소 반기당 1회 이상 개최하는 것을 원칙으로 한다.
- 2.임시회의: 위원장이 필요하다고 인정하거나 위원 3인 이상의 요청이 있을 시 소집한다.
- 3.회의 결과(회의록)는 홈페이지 공지사항 등을 통해 투명하게 공개한다.
제4조 (주요 직무 및 권한)
- 1.기사 품질 평가: 보도 기사의 객관성, 공정성, 균형성 심의.
- 2.기술 및 보안 점검: 웹사이트의 기술적 안정성 및 개인정보 보호 적절성 검토.
- 3.독자 불만 처리: 접수된 독자 고충 및 불만 사항에 대한 처리 적정성 평가.
- 4.시정 권고: 위반 사항 발견 시 편집국에 대한 공식적인 시정 및 개선 권고.
3. 이용자 불만 처리 절차 지침
더에듀는 독자의 피해를 신속하게 구제하기 위해 다음과 같은 창구와 절차를 운영한다.
전담 창구 운영
홈페이지 하단에 독자 불만 처리를 위한 연락처(02-850-3300) 및 이메일(te@te.co.kr)을 상시 명기한다.
고충처리인 임명
보도 관련 전문 지식을 갖춘 자를 고충처리인으로 임명하여 독립적인 조사를 보장한다.
처리 프로세스
- 1.접수: 전화, 이메일, 홈페이지를 통해 불만 사항 접수.
- 2.사실 확인: 고충처리인이 해당 기사의 취재 과정 및 팩트 체크 진행.
- 3.결과 통보: 접수일로부터 7일 이내에 처리 결과 및 조치 사항을 신청인에게 서면 또는 유선으로 통보.
- 4.사후 조치: 정정 또는 반론 보도가 결정된 경우, 홈페이지 내 '정정·반론보도' 전용 영역에 즉시 게시한다